Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Fiido-Bestellung und unsere E-Bikes wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines Fiido E-Bikes?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
Gibt es eine Garantie auf die E-Bikes?
Ja, wir gewähren eine einjährige beschränkte Garantie auf wesentliche Komponenten wie Rahmen, Motor und Batterie. Verschleißteile sind von der Standardgarantie ausgeschlossen.
Muss ich mein E-Bike selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Im Lieferumfang sind das benötigte Werkzeug und eine Anleitung enthalten, um die restlichen Schritte wie das Anbringen der Pedale und des Lenkers einfach durchzuführen.
Sind die Fiido E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Wir bieten spezielle Modelle an, die den CE-Richtlinien und der StVZO entsprechen. Bitte prüfen Sie die Produktspezifikationen des jeweiligen Modells bezüglich der Motorleistung und Höchstgeschwindigkeit.